浙江绍兴资深“米粉”小陈，
，，在家中全屋安排了近200台小米智能装备，
，，品类笼罩空气炸锅、微波炉、电饭煲、灶台、洗碗机、清水机、卫浴装备、电视、空调、冰箱、音响、监控、电动牙刷等州产品。。。。 除此之外，
，，小陈还网络种种小米产品包装盒，
，，近两年在小米产品上累计破费近20万元，
，，他直言自家的小米产品设置，
，，“比小米之家还小米之家”。。。。 这次由于手机的问题，
，，他跟小米售后爆发了分歧。。。。小陈说，
，，他很喜欢小米“真诚热爱”的价值观，
，，但现在他想问，
，，“热爱在我这，
，，真诚哪去了？？？？？？” 1月份小陈花8000多元，
，，买了一只小米17Ultra徕卡版手机，
，，7月2日，
，，手机摄像头密封圈脱落，
，，小陈体现在时限内，
，，若是手机有质量问题，
，，可以享受只换不修，
，，他把手机寄到了小米官方寄修中心后，
，，事情职员却体现，
，，外观类和软件类的问题，
，，是用不了这个权益的。。。。 为自证装备送修前状态，
，，小陈提供了手机寄出前的视频以及7月2日拍摄的手机照片，
，，证实手机寄出前屏幕对应位置并无绿斑、不保存热损问题。。。。对此，
，，小米工程师以为，
，，小陈提供的照片和视频保存反光、拍摄角度等问题，
，，无法作为有用证据。。。。 小陈质疑，
，，手机屏幕泛起的热损，
，，或许率是装备在寄修运输途中，
，，或是在小米检测、维修历程中，
，，被热风枪等装备加热所致。。。。他要求小米方面提供相关操作视频，
，，被对方以涉及内部资料、商业神秘为由拒绝。。。。 小陈现场致电小米寄修中心，
，，再次核实只换不修权益申请以及屏幕热损争议问题。。。。事情职员体现，
，，已为其重新建单处理，
，，“只能帮您再反馈，
，，我这边没步伐包管，
，，产品的话，
，，我们要以试验检测为准。。。。” 小陈体现，
，，“米冲高，
，，小米攻击高端，
，，靠的不是手机上的疯狂堆料，
，，靠的不是宣布会上天花乱坠的ppt图片，
，，靠的是我们这些用户的手机体验，
，，小米有四个字我很喜欢，
，，真诚，
，，热爱，
，，热爱在我这，
，，真诚哪去了。。。。” 也有网友提出，
，，小米售后系统是否缺乏对高粘性用户的分级服务机制，
，，以为像小陈这样的忠实米粉理应获得更专业、高效的专属通道，
，，而不是遭遇粗暴看待或重复扯皮。。。。同时，
，，也有声音以为小米在全屋智能生态结构上虽然领先，
，，但单品质量与售后包管仍需进一步向行业头部看齐。。。。