浙江绍兴资深“米粉”小陈，，，，在家中全屋安排了近200台小米智能装备，，，，品类笼罩空气炸锅、微波炉、电饭煲、灶台、洗碗机、清水机、卫浴装备、电视、空调、冰箱、音响、监控、电动牙刷等州产品。。。
。。。 除此之外，，，，小陈还网络种种小米产品包装盒，，，，近两年在小米产品上累计破费近20万元，，，，他直言自家的小米产品设置，，，，“比小米之家还小米之家”。。。
。。。 这次由于手机的问题，，，，他跟小米售后爆发了分歧。。。
。。。小陈说，，，，他很喜欢小米“真诚热爱”的价值观，，，，但现在他想问，，，，“热爱在我这，，，，真诚哪去了？？？？？？” 1月份小陈花8000多元，，，，买了一只小米17Ultra徕卡版手机，，，，7月2日，，，，手机摄像头密封圈脱落，，，，小陈体现在时限内，，，，若是手机有质量问题，，，，可以享受只换不修，，，，他把手机寄到了小米官方寄修中心后，，，，事情职员却体现，，，，外观类和软件类的问题，，，，是用不了这个权益的。。。
。。。 为自证装备送修前状态，，，，小陈提供了手机寄出前的视频以及7月2日拍摄的手机照片，，，，证实手机寄出前屏幕对应位置并无绿斑、不保存热损问题。。。
。。。对此，，，，小米工程师以为，，，，小陈提供的照片和视频保存反光、拍摄角度等问题，，，，无法作为有用证据。。。
。。。 小陈质疑，，，，手机屏幕泛起的热损，，，，或许率是装备在寄修运输途中，，，，或是在小米检测、维修历程中，，，，被热风枪等装备加热所致。。。
。。。他要求小米方面提供相关操作视频，，，，被对方以涉及内部资料、商业神秘为由拒绝。。。
。。。 小陈现场致电小米寄修中心，，，，再次核实只换不修权益申请以及屏幕热损争议问题。。。
。。。事情职员体现，，，，已为其重新建单处理，，，，“只能帮您再反。。。
。。。，，，我这边没步伐包管，，，，产品的话，，，，我们要以试验检测为准。。。
。。。” 小陈体现，，，，“米冲高，，，，小米攻击高端，，，，靠的不是手机上的疯狂堆料，，，，靠的不是宣布会上天花乱坠的ppt图片，，，，靠的是我们这些用户的手机体验，，，，小米有四个字我很喜欢，，，，真诚，，，，热爱，，，，热爱在我这，，，，真诚哪去了。。。
。。。” 也有网友提出，，，，小米售后系统是否缺乏对高粘性用户的分级服务机制，，，，以为像小陈这样的忠实米粉理应获得更专业、高效的专属通道，，，，而不是遭遇粗暴看待或重复扯皮。。。
。。。同时，，，，也有声音以为小米在全屋智能生态结构上虽然领先，，，，但单品质量与售后包管仍需进一步向行业头部看齐。。。
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